Alicedexperience.com Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Alice D

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Alice D.

Adres: Burgemeester Ter Pelkwijk laan 309 - 3582 JW UTRECHT

E-mail: info@alicedexperience.com

KvK: 58496793

BTW-identificatienummer: NL0001934599B85

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1       Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Alice D., op alle offertes van Alice D. en op alle overeenkomsten die je met Alice D. op afstand aangaat. Je wordt gevraagd deze voorwaarden te accepteren bij het plaatsen van een bestelling.

Artikel 3 - Gegevens

3.1       Alice D. zal je persoonlijke gegevens verwerken en opnemen in haar bestand om haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst die zij met je heeft gesloten na te kunnen komen en/of je aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Daarnaast kan, wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven, je e-mailadres worden gebruikt om je op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor jou aantrekkelijk kunnen zijn.

3.2       Je dient er zorg voor te dragen dat je gegevens, waaronder je e-mailadres en adresgegevens, volledig, juist en actueel zijn. Tevens garandeer je dat je wettelijk bevoegd bent op enige wijze gebruik te maken van de website.

3.3       Alice D. treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Indien je elektronisch betaalt, zal Alice D. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

3.4       Alice D. garandeert dat al je gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan derden zonder jouw voorafgaande toestemming.

3.5       Ukunt altijd uw eigen gegevens inzien en desgewenst wijzigen op de website.

Artikel 4 - Aanbiedingen

4.1       Alice D. kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden wanneer je redelijkerwijs had kunnen aannemen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4.2       De op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte en de bestemming.

Artikel 5 - Overeenkomst

5.1       De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod (orderbevestiging) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder het aanvaarden van deze algemene voorwaarden).

5.2       Indien je de order bevestigt, ontvangt je van Alice D. een bevestiging via een e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres.

5.3       Het wijzigen van een overeenkomst is uitsluitend mogelijk indien dit uitdrukkelijk door Alice D. is geaccepteerd.

Artikel 6 - Levering

6.1       De bestelling wordt bij je thuis afgeleverd, tenzij je op de website hebt aangegeven dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd dient te worden. De leveringstermijn is maximaal 30 dagen.

6.2       Indien je een verkeerd adres hebt  opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten voor jouw rekening.

6.3       Bij dreigende overschrijding van de levertijd van 30 dagen ontvang je daarover tijdig bericht. Je hebt dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor kun je u een e-mail of een brief aan Alice D. sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 dagen na de kennisgeving geretourneerd.

6.4       Gedurende het transport van de producten zal Alice D. het risico dragen in geval van schade, diefstal of verlies van de producten. Op het moment van in ontvangst name door of namens jou van de producten zal dit risico op jou overgaan.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1       Voor onze producten geldt een herroepingstermijn van 14 werkdagen ingaande op de dag na ontvangst. Gedurende deze termijn ben je gerechtigd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2       Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Alice D. te retourneren, conform de door Alice D. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

7.3       Alice D. zal dan binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het door jou reeds betaalde bedrag retourneren, onder voorbehoud van de in dit artikel genoemde voorwaarden. De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor jouw eigen rekening.

Artikel 8 - Garanties

8.1       Alice D. garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de op de website vermelde specificaties en de normale eisen van bruikbaarheid.

8.2       Alice D. adviseert je de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Indien de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn, dien je de eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen zo snel mogelijk na ontdekking te melden bij Alice D.

8.3       Indien er sprake is van gebreken of verkeerd geleverde goederen zal Alice D. binnen 30 dagen na terug ontvangst van de producten er zorg voor dragen dat het betaalde bedrag wordt gerestitueerd. Indien je de voorkeur geeft aan vervanging of het herstellen van het product kun je Alice D. hiertoe verzoeken.

8.4       Voor reparaties die buiten de garantie vallen is Alice D. - na het doen van een kostenopgave - gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging in rekening te brengen.

8.5       De in dit artikel genoemde garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Alice D., jij of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is. De wettelijke regelingen voor garantie blijven altijd van kracht.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud

9.1       Alice D. blijft volledig eigenaar van het geleverde product tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 10 - Betaling

10.1     De betaling kan op verschillende manieren plaatsvinden: via iDEAL of Creditcard. U kunt op de website van Alice D. onder het kopje "betalen" meer informatie vinden.

10.2     U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Alice D. te melden.

Artikel 11 - Incassokosten

11.1 Als je in gebreke blijft om aan je betalingsverplichtingen te voldoen, kan Alice D., naast aanspraak maken op de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, ook aanspraak maken op alle redelijke kosten die Alice D. moet maken ter verkrijging van haar vordering buiten rechte.

Artikel 12 - Intellectuele eigendomsrechten

12.1 De (intellectuele eigendoms) rechten met betrekking tot de Website, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, berusten bij Alice D., haar licentiegevers, de fabrikanten van de betreffende producten en/of derden aan wie Alice D. niet gelieerd is.

12.2 Het is niet toegestaan om teksten of afbeeldingen van Alice D. te gebruiken voor andere website of andere publicaties zonder schriftelijke toestemming van Alice D..

12.3 Je mag (delen van) de Website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer en/of het printen van één hardcopy.

12.4 Daarnaast mag je geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

12.5 Je mag alleen een hyperlink naar de Website aanbrengen indien dat gebeurt voor louter informatieve doeleinden. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is derhalve verboden.

Artikel 13 - Verwijzingen

13.1 De website kan verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) bevatten naar de websites van derden. Alice D. heeft geen zeggenschap over deze websites. Alice D. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

Artikel 14 - Overmacht

14.1 In geval van overmacht is Alice D. niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de koper ontstane schade, behoudens en voor zover als gevolg van de overmachtsituatie Alice D. een voordeel heeft gehad dat zij bij correctie nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 15 - Diversen

15.1 Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.

15.2 Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via info@alicedexperience.com Alice D. probeert binnen 10 dagen op uw klacht te reageren.

15.3 Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Alice D. aangepast worden. Alice D. adviseert daarom de Algemene Voorwaarden regelmatig te bekijken.

Artikel 16 - Toepasselijk recht

16.1 Op overeenkomsten tussen jou en Alice D., waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Ruilen & Retour

Alice D. Experience

Alicedexperience.com Levering & Retour

Zending en retourzending

Verzending van je pakket

Pakketten worden over het algemeen tussen 2 en 4 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden via PostNL met track & trace en aflevering zonder handtekening. Als je kiest voor PostNL krijg je automatisch een trackingnummer van ons waarmee je jouw pakket online kunt volgen.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden je aan de artikelen onder te brengen in één bestelling. Alice D. kan twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Je pakket wordt op eigen risico verzonden, na het verlaten van ons depot is dit niet meer onze verantwoordelijkheid, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.

Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen als er vooraf contact is opgenomen met Alice D. en alleen als het retourformulier correct en naar waarheid is ingevuld.

Ruilen & Retour

Retourbeleid en retourtermijn
Een bestelling bij Alice D. kan worden geretourneerd binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling, mits de producten in originele staat verkeren.
Wij storten geen geld terug en ruilen geen producten als deze niet in originele staat verkeren en in oorspronkelijke verpakking retour worden verzonden. Terugbetalingen bij Sale producten is niet mogelijk. De verzendkosten zijn voor de klant.

Beschadigde kleding
Indien het op Alice D. bestelde product binnen 14 dagen beschadigd is en dit niet is veroorzaakt door eigen gebruik neem dan contact op met Alice D. via info@alicedexperience.com onder vermelding van het ordernummer.

Alice D. zal de beschadiging onderzoeken en indien noodzakelijk overleggen met de leverancier van het product. Als de beschadiging veroorzaakt is door een fabricagefout dan krijg je een nieuw product naar keuze (hetzelfde aankoopbedrag). Het is voor Alice D. dan niet mogelijk om geld terug te storten.

Retourzending

Bij het retour verzenden van een Alice D bestelling is het volgende belangrijk:

• Geretourneerde producten en de originele verpakking (bijbehorende verpakking) moeten goed verpakt zijn, om beschadiging tijdens retour zending te voorkomen.
• Voeg altijd het volledige ingevulde retourformulier mee, je krijgt deze bij je bestelling of download hem onderaan de pagina.
• Geretourneerde producten moeten altijd gefrankeerd opgestuurd worden naar ons, ongefrankeerde retourneringen worden niet in ontvangst genomen.

Ten aanzien van de kosten bij retourzending is het volgende belangrijk:

• De kosten voor het retour verzenden van een Alice D. product zijn voor de klant en worden niet betaald door Alice D.
• Als een product geretourneerd is, stort Alice D. de originele verzendkosten van een bestelling niet terug.
• Alice D. is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens retour verzending beschadigd of verloren raken.

Naar welk adres moet ik een retour verzenden?
Alice D.
Goedestraat 14 – H, 3572 RT UTRECHT

Betalingstermijn van geretourneerde producten
Als wij de geretourneerde producten hebben geaccepteerd en verwerkt dan duurt het maximaal 14 werkdagen voordat het geld teruggestort is.

Verzendkosten bij retourneren
De kosten van het retour verzenden zijn voor de klant, Alice D. betaald deze kosten niet.

Helaas kunnen we niet de kosten van de originele verzending en verpakking terugstorten als je een retour verzending hebt gedaan. Alle terug te storten bedragen zijn minus de kosten van het verzenden en verpakken.

Afhandeling geretourneerde producten
We proberen alle retour verzendingen zo snel mogelijk af te handelen met een maximum duur van 5 werkdagen. Alice D. streeft ernaar om je een e-mail te sturen als het retour proces is afgerond, maar kan dit niet garanderen. Controleer zelf of je het terug te storten bedrag hebt ontvangen.

Ruilen van afgeprijsde producten
Producten die zijn afgeprijsd (Sale) kunnen niet geruild worden. .Afgeprijsde producten kunnen niet worden terugbetaald.